Реклама доставки еды: свои заказы из Google вместо комиссии с каждого чека

Заказывают с телефона, чаще вечером и в выходные: друзья собрались на фильм, дома некогда готовить, офису нужен обед на пятерых. Человек пишет «доставка суши», «пицца рядом» или название района и за пару минут выбирает, где сразу видно меню с ценами, минимальную сумму, стоимость доставки и время ожидания. Если ради цены надо звонить, он уходит к следующему. После удачного первого заказа он возвращается туда, где было вкусно и привезли вовремя, и именно второй, пятый, десятый заказ делает доставку прибыльной.

• основной

  Google Ads на зону доставки

  «Доставку еды» ищут около 2 400 раз в месяц, украинскую форму «доставка їжі» ещё 3 600, клик стоит 14–58 грн. Показываю рекламу только на улицах, куда курьер довозит горячим за обещанный час, а суши, пиццу и обеды веду отдельными кампаниями: чеки и часы у них разные.

• основной

  Google Карты

  «Суши рядом» и «пицца + район» часто заканчиваются на карте: человек смотрит рейтинг, фото блюд и до скольки работает кухня. Профиль с меню, зоной доставки и свежими отзывами приносит заказы, за которые не надо платить за клик.

• основной

  Свой сайт для заказов

  Корзина, оплата картой, минимальная сумма и время доставки по адресу. Такой заказ целиком ваш: без комиссии с чека, а телефон клиента остаётся в вашей базе, а не у чужой платформы.

• для повторных

  Ремаркетинг и своя база

  Вернуть того, кто уже заказывал, гораздо дешевле, чем найти нового. Показываю объявления тем, кто был на сайте, а по базе отправляю в Viber предложение на второй заказ и к праздникам, когда спрос резко растёт.

• на старте

  Страницы районов и категорий

  «Доставка суши Оболонь», «пицца Сыхов», «обеды в офис Подол» через несколько месяцев выходят в поиск и собирают заказы с тех улиц, где ваша кухня ближе всех и привозит быстрее.

Самая сильная неделя года в доставке еды это последняя неделя декабря: перед Новым годом спрос на суши и сеты максимален пять лет подряд. Второй всплеск у суши приходится на 14 февраля и неделю 8 марта, когда поиск роллов вырастает в полтора-два раза. Летом, в июле и августе, спрос немного выше весеннего, а зимой вне праздников не растёт. Внутри недели пик в пятницу и субботу, воскресенье тоже сильное, а с понедельника по среду тише всего. Рекламу я веду по расписанию кухни, поднимаю ставки в пятницу и субботу вечером, а праздничные кампании включаю за неделю до даты, чтобы собрать предзаказы.

Цена первого заказа зависит от того, насколько далеко от кухни вы возите, сколько конкурентов рекламируется на ваших улицах и можно ли заказать без звонка. Клик стоит 14–58 грн, первый заказ с рекламы обычно обходится в 150–300 грн. Сравните с комиссией агрегатора: при чеке 650 грн это 160–230 грн с каждого заказа, и так каждый раз, а реклама платит только за первую покупку, дальше клиент возвращается на ваш сайт сам. Кухне, которая только выходит со своим сайтом, проще взять сайт и рекламу в аренду за постоянную ежемесячную плату. Если уже есть база и оператор, есть смысл заказать сайт в собственность и отдельно оплачивать сопровождение рекламы. Что дешевле для вашей кухни, разберу бесплатно за сутки.